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        淺談展會服務體系的評估與監督機制的重要性

        展會服務體系建設的成敗得失,很大程度上又取決於相應的評估標準,以及與之相適應的監督機制。

        例如,作為展會服務體系中十分重要一環的數據信息,就需要相關的審計和量化分析來保證其真實性和這些數據信息的價值。展會數據的審計,目前運用最為普遍也是最容易被接受的是對展覽項目進行的第三方審計,而且這個審計數據的工作也已經形成了一套共同的標準。通過審計,主要對三個指標進行量化分析,即展覽的面積、參展商和觀眾。其中最重要的分析指標是觀眾的結構分析。

        觀眾的結構分析,實際上是一項非常重要的「展會成果」。它可以直接服務於下一屆展會的參展商。通常展覽公司會向潛在的參展商提供以下信息:

        1、展覽會回顧——客觀提供往屆展覽會的分析和數據,包括FKM認證數據

        2、展覽會市場調查結果——往屆展覽會調查問詢表統計結果

        3、參展手冊、工作一覽表

        4、行業信息,尤其是發展趨勢——這對於參展商選擇符合市場發展需求的展品並取得良好參展結果至為重要

        5、其他有助於促進參展可能性的有效信息德國的展覽企業一貫嘗試著為客戶提供涵蓋一切的服務,不僅是在德國國內的展覽會,就是出展工作也貫徹這樣的指導思想。

        而我國展覽行業中,目前最緊迫需要的就是類似於FKM這樣的機構,通過其權威的認證來實現對展會服務體系的評估。另一方面,有越來越多的參展商和專業觀眾主動地對展覽會主辦者提供的展會服務提供了一定的監督。參展商為了提高參展的效率和降低成本,還要達到完美的展出效果,都傾向於選擇僅與一家服務提供商合作的方式。因為參展的成功與否,不僅取決於參展過程及後續工作,也取決於專業化前期準備工作的水平。那些不具備專業化展會服務能力的展會,越來越多地被要求較高的參展商所拋棄,即便是一些由行業協會主辦的展覽會,也不能倖免。

        而作為各個展覽會都十分看好並花大力氣邀請參觀的採購商,也就是展會服務重心之一的專業觀眾,更是非常容易地在行使他們對展會服務的選擇權。

        有鑒於此,展覽會服務體系的有效建立,實是關係到一個展覽項目能否成長和發展的有效保障。


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